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FAQ

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu chimenea de bioetanol.

Sí, nuestras chimeneas de bioetanol están diseñadas específicamente para uso interior. El bioetanol se quema de forma limpia, produciendo solo pequeñas cantidades de vapor de agua y CO₂, similares a la respiración humana. Recomendamos mantener ventilación básica en la habitación.

No. Nuestras chimeneas son completamente independientes: no necesitan chimenea, conducto de humos, toma de gas ni conexión eléctrica. Simplemente colócala donde quieras y disfruta. Es un sistema plug & play.

Con un litro de bioetanol la chimenea funciona entre 3 y 5 horas dependiendo de la regulación de la llama. Puedes encontrar bioetanol en ferreterías, tiendas de hogar o comprarlo online. Próximamente lo venderemos también en nuestra tienda.

Ambas cosas. La llama es real y genera entre 2 y 3 kW de potencia térmica, suficiente para templar una habitación de hasta 20m². Además, el efecto visual de la llama crea un ambiente único que ningún calefactor eléctrico puede igualar.

No. El bioetanol se quema de forma completamente limpia. No genera humo, hollín, cenizas ni olores. Por eso no necesita chimenea ni extractor. Tu pared y tu techo se mantienen impecables.

Enviamos a toda Colombia. Los pedidos en Bogotá llegan en 1-3 días hábiles. Para el resto del país, entre 3-7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico y WhatsApp.

Sí. Tienes 30 días desde la recepción del producto para devolverlo si no quedas satisfecho. El producto debe estar en su embalaje original y sin signos de uso. Contacta con nosotros por WhatsApp para gestionar la devolución.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y pago contra entrega en Bogotá. Todo a través de la pasarela segura de Shopify.

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